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Retouren & Umtausch

UMTAUSCHRICHTLINIEN

Sie haben das Recht, alle Produkte, die Sie auf Rooxs.de gekauft haben, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Lieferung umzutauschen oder zurückzugeben. Sobald wir die Rücksendung erhalten, werden wir die Produkte je nach Wunsch umtauschen oder Ihnen den Kaufpreis zurückerstatten. Die bei der Bestellung entstandenen Versandkosten werden nicht zurückerstattet. Wenn Sie die Bestellung zurückschicken, fügen Sie bitte das ausgefüllte Rücksendeformular bei. Das Rücksendeformular wurde bei Ihrer Bestellung mitgeliefert. Wir übernehmen keine Verantwortung für Waren, die bei der Rücksendung verlorengehen. 

 

WICHTIGE HINWEISE

Um die Artikel zurücknehmen zu können, müssen sie ungetragen und in einwandfreiem Zustand sein. Halten Sie sich bitte an folgende Richtlinien:


- Bitte vermeiden Sie Verschmutzungen bei der Anprobe
- Bitte behalten Sie bei der Anprobe aus hygienischen Gründen Ihre Unterwäsche an
- Bitte schicken Sie die Artikel in der Originalverpackung mit einer schützenden Umverpackung an uns zurück, um Transportschäden zu vermeiden
- Keine Annahme von unfreien Paketen!

 

UM DEN RETOURENAUFKLEBER AUSZUDRUCKEN GEHEN SIE WIE FOLGT VOR:

1. Folgen Sie unserem DHL Retouren Link: DHL Retourenportal
2. Vervollständigen Sie Ihre Daten und klicken Sie auf "E-Mail absenden"
3. Die Versandmarke wird Ihnen jetzt an Ihre hinterlegte E-Mail Adresse gesendet
4. Drucken Sie Ihre Versandmarke aus und kleben sie diese auf Ihr Paket
5. Legen Sie Ihr ausgefülltes Rücksendeformular in das Paket
6. Verpackt können Sie das Paket nun zur nächsten Postfiliale oder Packstation bringen
7. Fertig!

 

SERVICE- HOTLINE

Gerne beantwortet Ihnen unser Service-Team alle Fragen zum Thema Rücksendungen. 

Email: info@rooxs.de